Veel gestelde vragen (FAQ)
Leuk dat je ons probeert te bereiken! Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan eerst in onze FAQ hieronder, waar de meest gestelde vragen staan. Als je hier je antwoord niet kunt vinden, kun je altijd contact met ons opnemen via het formulier op onze contactpagina.
-
Waar bevindt zich mijn pakket? Nadat je je bestelling hebt geplaatst, duurt het gemiddeld 1 werkdagen om je order te verwerken en 1-2 werkdagen voordat je bestelling wordt afgeleverd. Als deze termijnen zijn verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice.
-
Waar kan ik mijn track & trace-code vinden? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code. Controleer ook je spam, soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.
-
Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen? Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met je Track & Trace-nummer dat je via e-mail hebt ontvangen. Voer de Track & Trace in op onze Track & Trace-pagina om de status van je levering te bekijken. Ga hiervoor naar deze pagina.
-
Ik ben niet tevreden met mijn pakket. Bekijk onze pagina over Ruilen & Retourneren voor informatie over het retourneren van je pakket.
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen:
E-mail: info@joggy.eu