Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Joggy streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 30 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten en het retourlabel, tenzij het om een verkeerd of defect ontvangen artikel gaat.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
- De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@joggy.eu om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
-
Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag. De klant is zelf verantwoordelijk voor het retourlabel.
Retouren kunnen worden teruggezonden naar:
Joggy
Gedempte Zuiderdiep 113, Groningen, Groningen, 9711 HE, Nederland - Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. De klant is zelf verantwoordelijk voor het label en de retourkosten. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetalingen
- Goedkeuring: We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd na ontvangst. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
- Contact: Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@joggy.eu
Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het beschadige artikel gratis vervangen of zelf hier voor de retourkosten bekostigen.
Ruilen
Wij accepteren geen omruiling. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor volledige retournering
- Gratis/Promotionele Artikelen: Gratis of promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor een geld-teruggave. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending is goedgekeurd, ontvang je in plaats daarvan een tegoedbon.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem contact met ons op.