Veel gestelde vragen (FAQ)

Bestelling en levering

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde processing tijd is 1 werkdagen (ma-vr) en de gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen (ma-vr). D

Vraag: De verwachte levertijd is overschreden, waar is mijn bestelling?

Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt tijdens het bezorgproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link: Volg Je Bestelling. Heb je je bestelling niet ontvangen 1-2 dagen na de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: De verzendkosten voor de bestelling zijn 100% gratis naar Nederland & België.

Ruilen en retourneren

Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord: Ja. Je kunt elke bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, met de labels en etiketten nog bevestigd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Een retourzending moet altijd een Track & Trace-code bevatten. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

Volgen en traceren

Vraag: Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Antwoord: In de bevestigingsmail. Op deze pagina kun je je e-mailadres en bestelnummer invoeren om je pakket te volgen.

Vraag: De Track & Trace-code geeft geen informatie, hoe komt dat?

Antwoord: Vanaf het moment dat je pakket bij het postorderbedrijf is aangekomen, zijn de Track & Trace-gegevens beschikbaar. Houd er rekening mee dat er een kleine vertraging kan zijn tussen het verzenden van het pakket en het bijwerken van je bestelling.

BEDRIJFSINFORMATIE

Winkel naam: Joggy
Bedrijfsnaam: Two Group B.V.
KvK-nummer: 92007333
Adres: Gedempte Zuiderdiep 113, Groningen, Groningen, 9711 HE, Nederland
Telefoon Nummer: +31625246942
E-mail: info@joggy.eu

Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00 
Zaterdag - Zondag 11:00 - 17:00

We doen ons best om je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.